耗资千万的AI,为何成了无人敢用的摆设? - 主池
在不少大型企业的内部系统里,有一种昂贵的寂静,那些耗费巨资部署的人工智能平台,访问量在度过最初的新鲜期后便直线下滑,逐渐沉降为报表上一个尴尬的活跃数字。 员工不敢用,因为不确定系统给出的判断会不会变成未来追责时的把柄;不愿用,因为看不清输出结果背后的逻辑链条;不想用,因为无论用得好坏,现有的激励和权责体系都没有给出明确反馈。 IBM因此给出论断,说没有信任,大多数企业的AI战略注定失败。 这个论断指的不止技术合规层面,它实际上说出了企业的AI部署所遭遇的“制度公共品”的全面短缺,而绝大多数决策者仍沿用采购标准化软件的方式,去应对一场需要重建内部契约的变革
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